Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega. 

Por trabalharmos com produtos únicos e usados não efetuamos trocas, apenas devolução dentro dos critérios de eligibilidade.

Para qualquer solicitação de troca ou devolução de mercadorias encaminhe e-mail para vendas@imperiodosantigos.com.br com a solicitação e após o envio entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente pelo telefone (21) 3584-6973 ou Whatsapp (21) 97289-6896.

O Império dos Antigos  isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o setor de atendimento ao cliente seja comunicado, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, assim como haja quebra no produto ao ser devolvido.